Fritz, Monika monika.fritz@doctorado.unini.edu.mx (2024) Inteligência Emocional como ferramenta de negociação para resolução de conflitos: um estudo de caso na Faculdade UNINA, Curitiba, Brasil. Doctoral thesis, Universidad Internacional Iberoamericana México.
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A liderança empresarial envolve a capacidade de alcançar resultados por meio da influência e da negociação. A inteligência emocional é crucial nesse processo, equilibrando o pensamento racional e emocional para resolver conflitos e liderar equipes. Um estudo na Faculdade Unina com 20 participantes não encontrou uma relação direta entre inteligência emocional e estilos de negociação, sugerindo que todos podem se beneficiar do aprimoramento emocional. Os resultados identificaram dois estilos predominantes de negociadores - catalisadores e controladores - independentemente do sexo, cargo ou tempo na instituição. Os participantes demonstraram um equilíbrio emocional e habilidades de comunicação eficazes, mas também uma possível falta de diferenciação na gestão das próprias emoções e na influência sobre os outros. Concluiu-se que o desenvolvimento contínuo das habilidades emocionais requer prática e reflexão. Embora a hipótese inicial não tenha sido diretamente confirmada, os insights obtidos sugerem ações iniciais, como tipos específicos de treinamento. Com base em toda a pesquisa e referências, o Anexo 5 apresenta um manual de treinamento com exercícios que auxiliam a gestão de talentos na avaliação das competências em inteligência emocional, orientando os pontos a serem desenvolvidos em um treinamento.
| Item Type: | Thesis (Doctoral) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | negociação, administração de conflitos, inteligência emocional, treinamento |
| Subjects: | Subjects > Social Sciences |
| Divisions: | Ibero-american International University > Research > Doctoral Thesis |
| Depositing User: | Sr Bibliotecario |
| Date Deposited: | 28 May 2025 07:42 |
| Last Modified: | 28 May 2025 07:42 |
| URI: | http://repositorio.funiber.org/id/eprint/12971 |
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