Sena Souza, Daniela danielasena90@yahoo.com.br (2022) Um Estudo Analítico Sobre A Gestão Da Qualidade Total, Seu Uso No Nível De Utilização No Processo De Aprendizagem E A Importância Das Ferramentas Da Qualidade Na Resolução De Problemas Educacionais. Masters thesis, UNSPECIFIED.
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Ao longo dos tempos, foi cada vez mais importante a análise do gerenciamento dos processos educacionais por empresas que trabalham no ramo do ensino, assim como o uso de ferramentas de gestão que viabilizem uma melhor avaliação e controle da qualidade dentro dos processos de aprendizagem. As organizações da educação devem aplicar a gestão da qualidade total como uma estratégia empresarial, possibilitando melhores oportunidades para obter-se benefícios mesmo em um mercado cada vez mais rotativo e competitivo. Esta questão é possível através do desenvolvimento de uma cultura com foco na qualidade, com o objetivo de ganhar resultados mais produtivos e a satisfação total dos alunos e clientes. Este trabalho tem como intuito estudar as ferramentas de gestão da qualidade total e identificar se a utilização dessas ferramentas e métodos para controle e avaliação do processo de ensino podem ocasionar uma influência no aumento da produtividade do sistema de aprendizagem da empresa A. A pesquisa é de caráter exploratória e descritiva, realizada através de um levantamento bibliográfico dos fatores relacionados à gestão da qualidade total, e em forma de análise de casos e situações cotidianas ocorridas na empresa com os seus alunos, com o intuito de encontrar-se um fundamento para a pergunta principal da pesquisa. Mesmo com algumas deficiências durante os processos de aplicação e avaliação das ferramentas nos tópicos estudados, os resultados obtidos ocasionaram a criação de uma relação entre o uso das ferramentas da qualidade com melhorias significativas no processo educacional, e, por conseguinte, o aumento da produtividade da instituição.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Qualidade,Produtividade,ensino,aprendizagem. |
| Subjects: | Subjects > Engineering Subjects > Teaching |
| Divisions: | Ibero-american International University > Teaching > Final Master Projects |
| Depositing User: | Sr Bibliotecario |
| Date Deposited: | 14 Mar 2024 10:05 |
| Last Modified: | 14 Mar 2024 10:05 |
| URI: | http://repositorio.funiber.org/id/eprint/2565 |
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