Modelo de Gestión Administrativa por Procesos para el Mejoramiento Sistémico de la Universidad Tecnológica Israel

Proaño Proaño, Iveth Carolina iveth.proano@doctorado.unini.edu.mx (2026) Modelo de Gestión Administrativa por Procesos para el Mejoramiento Sistémico de la Universidad Tecnológica Israel. Doctoral thesis, Universidad Internacional Iberoamericana México.

Abstract

La investigación tiene como objetivo principal proponer un Modelo de Gestión Administrativa por Procesos (MOGAP) para el mejoramiento sistémico de la Universidad Tecnológica Israel (UISRAEL). La gestión administrativa de una institución educativa es un aspecto crítico para su funcionamiento óptimo, y el enfoque por procesos ofrece una metodología sistemática y orientada al logro de resultados. La investigación se fundamenta en un análisis exhaustivo de la situación actual de la UISRAEL, mediante la revisión de documentos institucionales, entrevistas con el personal administrativo y la comunidad universitaria, y un diagnóstico de los procesos clave. El MOGAP propuesto se basa en la metodología de mejora continua y en la adaptación de buenas prácticas de gestión. Se definen indicadores de desempeño para medir el progreso y se establecen mecanismos de retroalimentación para asegurar la retroalimentación constante entre los diferentes procesos. El MOGAP tiene un enfoque holístico e incluye la capacitación del personal administrativo para mejorar sus habilidades y competencias, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y comprometido con el logro de los objetivos institucionales. Posteriormente, se llevará a cabo una fase de validación de expertos del MOGAP, permitiendo evaluar su factibilidad y realizar mejoras del mismo. El diseño metodológico se basa a un enfoque mixto, donde en la parte cuantitativa se utilizará la recolección de datos, de información primaria a través de encuesta; y, la información secundaria, los datos que se posee en el Sistema Integrado de Gestión Estratégica (SIGE) de la UISRAEL. Con la información recolectada se realizará un análisis estadístico inferencial basado en modelos de regresión lineal en el software SPSS. Para fortalecer la investigación, se tomará en cuenta el enfoque cualitativo, a través de entrevistas obteniendo información para su análisis. Mediante la técnica Alfa de Cronbach, serán validado los instrumentos a aplicar.

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